Poučení o právech zákazníka.

Poučení o právech vznikajících z vadného plnění

Poučení o mimosoudním vyřizování stížností a státním dozoru v oblasti elektroenergetiky

Vzor odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem

V případě, že jste jako zákazník v postavení spotřebitele uzavřel(a) se společností eYello CZ, k.s. (dále také jen „Yello“) smlouvu o sdružených službách dodávky elektřiny/plynu (dále také jen „smlouva“)/dodatek k takové smlouvě (dále také jen „dodatek“) distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Yello máte právo od smlouvy/dodatku odstoupit.

Právo odstoupit od smlouvy/dodatku ke smlouvě.

Jako spotřebitel máte právo bez udání důvodu odstoupit od této smlouvy/dodatku do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy/dodatku, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy/dodatku Yellu před uplynutím této lhůty.
Odstoupit od této smlouvy/dodatku můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným Yello (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu Kubánské náměstí 1391/11, 100 00 Praha 10 nebo prostřednictvím elektronické pošty yello@yello.cz; úplné kontakty jsou uvedeny na www.yello.cz/kontakty).
Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení. Není to však Vaší povinností.
Můžete rovněž odstoupit od smlouvy/dodatku online na https://www.yello.cz/cs/domacnost/pouceni-o-pravech-zakaznika/ , kde na stránce naleznete odstupový online formulář. Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.

Formulář pro odstoupení od smlouvy.

Jméno, příjmení:

EAN/EIC:

Telefon:

E-mail:

Datum narození:

Poskytnuté osobní údaje budou použity Yello pouze za účelem kontaktování zákazníka. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, jakož i o právech zákazníka obsahuje stránka Ochrana osobních údajů.

Prohlašuji, že všechny údaje jsou vyplněny správně a žádám o odstoupení smlouvy.

Zpráva byla úspěšně odeslána

Chyba při odesílání!

Odesílání požadavku

Důsledky odstoupení od smlouvy/dodatku ke smlouvě.

Pokud odstupujete od smlouvy, zaniká od počátku. Pokud odstupujete od dodatku ke smlouvě, zaniká dodatek od počátku. Smlouva ve znění před uzavřením dodatku se neruší a zůstává nadále v platnosti a dodávka elektřiny/plynu je dále uskutečňována dle smlouvy ve znění před uzavřením dodatku.
Pokud jste požádal(a), aby dodávka plynu/elektřiny začala během lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaplatíte nám částku úměrnou rozsahu uskutečněné dodávky do okamžiku odstoupení.