Z čeho se skládají ceny energie?
Co ovlivníte výběrem dobré energie od Yello?
Dodavatel stanovuje:
- cenu silové elektřiny za kilowatthodinu (kWh)
- stálý měsíční poplatek za odběrné místo
Až 35% z ceny za elektřinu na Vašem vyúčtování ovlivnit nelze. Jedná se například o:
Cenu za distribuci elektřiny, podporu elektřiny z obnovitelných zdrojů, cenu za systémové služby, za činnost operátora trhu a také daň z elektřiny.
Ceny těchto souvisejících služeb stanovuje Energetický regulační úřad, stát zase určuje výši DPH a daně z elektřiny. Tyto ceny a daně jsou tak stejně vysoké pro každého zákazníka bez ohledu na jeho dodavatele.
Jaké smlouvy dodavatelé nabízejí?
Smlouvy můžeme rozdělit podle délky jejich trvání na smlouvy s fixací na dobu určitou a bez fixace na dobu neurčitou.
Ve fixovaných smlouvách může být následně cena fixovaná (garantovaná), tedy se během trvání smlouvy nemění, a to ani v případě, že ceny energií v tomto období klesnou nebo se navýší. Smlouva s fixací na dobu určitou může být uzavřena i bez garantované výše ceny, ale cena se v průběhu trvání smlouvy může měnit.
Jaké smlouvy nabízí Yello?
Yello nabízí smlouvy na dobu neurčitou. Naši nabídku pro zákazníky typu domácností najdete na stránkách Produkt Elektřina | Yello a Produkt plyn | Yello.
Chci zaslat opis smlouvy. Jak mám postupovat?
Prosíme, požádejte o opis smlouvy na yello@yello.cz. Jeho zaslání bude kvůli stávající situaci trvat déle než je obvyklé, ale nebojte, nezapomeneme na Vás.
Kde zjistím svou aktuální cenu energií?
Vše snadno zjistíte na portálu Moje Yello v detailu odběru. Hned nahoře je uvedena cena za kilowatthodinu (kWh) i Vaše měsíční platba. Částky jsou uvedeny bez i včetně DPH.
Za jakých podmínek je možné odstoupit od smlouvy?
U všech smluv na dobu neurčitou platí ze zákona tříměsíční výpovědní lhůta, která začne běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi.
U smluv na dobu určitou, které nabízejí výhodnější cenu, je podle zákona nově 20denní výpovědní lhůta (toto platí pouze u domácností, podnikatelé mají individuální nastavení dle smlouvy). Tuto smlouvu je možné vypovědět nejpozději 20 dní před ukončením její platnosti, zákazník následně obdrží akceptaci výpovědi.
Pokud zákazník výpověď do termínu ukončení smlouvy nepošle nebo odejde ještě před akceptací výpovědi, porušuje tak smlouvu a je sankcionován (obvykle úhrada 30 % z aktuálních záloh).