Odečty zajišťuje distributor, na jehož území bydlíte, a následně nám je zasílá pro vyúčtování spotřebované energie. Fakturu proto budete nadále dostávat ve stejném období, protože období odečtů se změnou dodavatele zpravidla nemění.

Konečnou fakturaci zpravidla vystavujeme do měsíce od termínu ukončení smlouvy.

Pro bližší informace nás prosím kontaktujte e-mailem na yello@yello.cz. Do předmětu uveďte „Reklamace“. Pro rychlejší odbavení identifikujte odběrné místo (např. EAN/EIC kód, adresa odběrného místa, jméno a příjmení zákazníka).

O mimořádné vyúčtování můžete žádat na přelomu roku. Zdarma Vám ho vystavíme na základě nahlášeného odečtu k 31. 12.
Odečet prosím zaevidujte nejpozději do 5. 1. přes webový formulář Samoodecet.
Jako typ odečtu musíte zvolit Jsem zákazník Yello - mimořádná faktura k 31. 12.

O mimořádné vyúčtování můžete také žádat vždy ke konci měsíce. V případě, že si přejete mimořádné vyúčtování vystavit, kontaktujte nás prosím e-mailem na yello@yello.cz s identifikací odběrného místa (EAN/EIC kód nebo číslo zákazníka, adresa odběrného místa, jméno a příjmení zákazníka) a s příslušným stavem ke konci měsíce. Do předmětu uveďte Mimořádné vyúčtování.

Doporučujeme Vám pořídit si fotografii měřidla s příslušným stavem. V případě, že by ze strany distributora došlo k zamítnutí odečtu, můžeme na základě fotografie požádat distributora o reklamaci.
Poplatek za vystavení mimořádné faktury je účtován dle aktuálního ceníku daného distributora.

Elektřina:
PRE – Neumožňuje vystavení mimořádného vyúčtování v průběhu roku
ČEZ – Umožňuje vystavení mimořádného vyúčtování v průběhu roku (zdarma)
EG.D – Umožňuje vystavení mimořádného vyúčtování v průběhu roku (zpoplatněno)

Plyn:
Pražská plynárenská – Umožňuje vystavení mimořádného vyúčtování v průběhu roku (zpoplatněno)
GasNet (RWE, Innogy) – Umožňuje vystavení mimořádného vyúčtování v průběhu roku (zpoplatněno)
EG.D – Umožňuje vystavení mimořádného vyúčtování v průběhu roku (zpoplatněno)

Na první stránce vyúčtování, část A, je součet ceny za dodávku Yello a ostatní regulované poplatky.
Regulované poplatky obchodník s elektřinou/plynem nemůže ovlivnit, tyto poplatky jsou dané a zaplatíte je vždy stejné bez ohledu na to, u kterého dodavatele právě jste.
Tyto poplatky nemohou být uvedené na smlouvě o sdružených službách dodávky elektřiny právě proto, že je dodavatel neovlivňuje.
Jednotlivé položky vyúčtování (silová elektřina/odebraný plyn, plat za odběrné místo) jsou následně rozepsané na druhé straně faktury, část B.
Regulované poplatky se zpravidla mění na přelomu roku a jsou ke stažení na našich webových stránkách.

Distribuční ceník elektřina
Distribuční ceník plyn