Poučení o právech vznikajících z vadného plnění.
Standardy kvality dodávky elektřiny nebo plynu
- Obchodník s elektřinou nebo plynem je povinen v souladu se zákonem č. 458/2000 Sb., energetický zákon, dodržovat stanovené parametry kvality dodávek a služeb a v případě jejich nedodržení poskytovat stanovenou náhradu.
- Požadovaná kvalita dodávek elektřiny nebo plynu, včetně výše náhrad za její nedodržení, postupy a lhůty pro uplatnění nároku na náhrady, je stanovena ve vyhlášce č. 545/2006 Sb., o kvalitě dodávek plynu. Text vyhlášky je možné dohledat např. na internetových stránkách Energetického regulačního úřadu www.eru.cz.
- Mezi standardy dodávek elektřiny nebo plynu patří standard obnovy dodávky elektřiny nebo plynu z důvodu prodlení konečného zákazníka s úhradou plateb za odebranou elektřinu nebo plyn a standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky elektřiny nebo plynu.
Standardy distribuce elektřiny nebo plynu
- Provozovatel distribuční soustavy, ke které je připojeno odběrné místo zákazníka, je povinen v souladu se zákonem č. 458/2000 Sb., energetický zákon, dodržovat stanovené parametry kvality distribuce elektřiny nebo plynu a v případě jejich nedodržení poskytovat stanovenou náhradu.
- Požadovaná kvalita distribuce elektřiny nebo plynu, včetně výše náhrad za její nedodržení, postupy a lhůty pro uplatnění nároku na náhrady, je stanovena ve vyhlášce č. 545/2006 Sb., o kvalitě dodávek elektřiny nebo plynu. Text vyhlášky je možné dohledat např. na internetových stránkách Energetického regulačního úřadu www.eru.cz.
- Mezi standardy distribuce elektřiny nebo plynu patří: standard obnovy distribuce elektřiny nebo plynu po poruše, standard dodržení plánovaného omezení nebo přerušení distribuce elektřiny nebo plynu, standard kvality elektřiny nebo plynu, standard lhůty pro vyřízení reklamace na kvality elektřiny nebo plynu, standard lhůty pro odstranění příčin snížené kvality elektřiny nebo plynu, standard lhůty pro posouzení žádosti o připojení zařízení žadatele k distribuční soustavě, standard umožnění přepravy nebo distribuce elektřiny nebo plynu, standard obnovy distribuce elektřiny nebo plynu po přerušení z důvodu prodlení zákazníka nebo dodavatele za poskytnutou distribuci elektřiny nebo plynu, standard obnovy distribuce elektřiny nebo plynu po přerušení na žádost dodavatele, standard lhůty pro vyřízení reklamace měření dodávky elektřiny nebo plynu nebo standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování distribuce elektřiny nebo plynu.
Zapomněli jste heslo?
Nevadí! Také se nám občas stane, že zapomeneme. Naštěstí máme chytré stroje, které zapomenutá hesla obnovují. Jednoduše zadejte e-mail a my vám na něj obratem pošleme nové přihlašovací údaje.