Poučení o mimosoudním vyřizování stížností a státním dozoru v oblasti elektroenergetiky.
Mimosoudní vyřizování stížností a státní dozor
Dozor v energetických odvětvích a dozor nad dodržováním povinností stanovených zákonem o ochraně spotřebitele v oblasti podnikání v elektroenergetice vykonává Energetický regulační úřad (dále jen „ERÚ“). Na návrh zákazníka odebírajícího elektřinu nebo plyn pro spotřebu v domácnosti nebo zákazníka, který je fyzickou osobou podnikající, rozhoduje ERÚ spory mezi zákazníkem a dodavatelem či distributorem o splnění povinností ze smluv na dodávku nebo distribuci elektřiny nebo plynu. Zákazníci jsou také chráněni obecnou spotřebitelskou legislativou a mohou své problémy konzultovat se sdružením spotřebitelů nebo se obrátit na Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR.
Zapomněli jste heslo?
Nevadí! Také se nám občas stane, že zapomeneme. Naštěstí máme chytré stroje, které zapomenutá hesla obnovují. Jednoduše zadejte e-mail a my vám na něj obratem pošleme nové přihlašovací údaje.